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用心經營：經營企業就是經營連結關係
用心經營：經營企業就是經營連結關係~~~~~~~~~馮仁厚/總裁學苑專欄作家「我的企業最大的問題，就在於團體中欠缺相互協力的合作。」有位常與日本人一起工作的企業家，有次感嘆的說：「很多時候，各部門各自為政，甚至每個人的自我本位都很重，造成團隊協作上的困難，經營上有許多浪費。」他接著說：「日本的朋友曾告訴我，你們台灣人很厲害，一個台灣人可以抵得過十個日本人。但是，我們十個日本人團結在一起，就可抵得過你們一百個台灣人。我實際的經驗就驗證了日本朋友所說的。我目前最大的挑戰，就是怎樣讓我的同仁建立緊密合作的協力關係。」企業經營者都夢寐以求的想要建立同岳飛治軍，達到「萬眾一心」攻無不克、戰無不勝的團隊協作狀態。但是，怎麼做才能建立「萬眾一心」的緊密協作關係？ 從物理的現象上來看，碳、石墨、鑽石三種無質都是碳原子的組合。碳的原子呈現它本然的狀態時，是粉末狀的，不導電。如果將碳原子之間建立一些連結，則粉末狀的碳會結合變成固態狀的石墨，就有了導電性。如果強化碳原子之間的連結，則可以讓碳原子的結合變成鑽石。從黑漆漆的碳變成晶瑩剔透、閃亮發光的鑽石，在這變化之間所改變的，只是碳原子之間連結關係的強度。現代的企業，不僅是在企業內部需要建立堅實的團隊協作關係，也要在與顧客、供應商、合作夥伴的供應鏈系統上，更需要建立運作平台的連結關係，才能維繫競爭優勢。「連結關係」使碳的物質屬性轉變，在企業運作中的「連結關係」的強度及廣度，就是企業的競爭能力、經營的格局、與發展前途的核心關鍵了。連結關係的強度與廣度，造就了企業經營的核心優勢。這看似簡單、平常的議題，卻是許多企業在日常工作中，最常遇到的、也是最難克服的問題與挑戰之一。尤其，許多企業損耗時間、人力、及金錢等資源最大的地方，就是在於組織與人員之間的隔閡、對立、衝突、與內耗，而折喪了企業發展的機會資源。經營連結關係、強化緊密的團隊協作關係，就是企業經營的核心所在。如何建立連結關係？如何經營連結關係？如何強化連結關係？ 其實，所有關係的連結都是人的連結。不管在企業內的各部門之間、或供應鏈系統的合作夥伴之間，都是人的連結關係網絡。而人的連結關係之中，最重要也是最關鍵的連結，就是人心的連結。如果能夠把人心的連結關係建立起來、經營好，並且不斷的強化它，就可以造就企業優勢的競爭力與持續發展的能力。人心，無形無相，不易了解、也很難掌握。要建立人心的連結，您的經驗是什麼？



總裁學苑週報2007/11/02
小洪批註：